Điều Khoản & Điều Kiện

01 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được sử dụng dịch vụ của on888, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ on888 vì mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Bạn tự nguyện lựa chọn tham gia dịch vụ và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên on888.

on888 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

02 Đăng ký tài khoản & xác minh danh tính

Khi đăng ký tài khoản trên on888, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên hệ. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

on888 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong quá trình xác minh, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung khuôn mặt (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền. on888 có quyền tạm giữ số dư và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện bất thường trong hoạt động tài khoản.

03 Nạp tiền & rút tiền

on888 chấp nhận giao dịch tài chính qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng với chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và thẻ Visa/Mastercard quốc tế.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.

Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền. on888 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người chơi. on888 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

04 Khuyến mãi & tiền thưởng

on888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thị trường Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000, cashback hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt nhân dịp Tết Nguyên Đán, Giỗ Tổ Hùng Vương, Ngày Quốc khánh và các sự kiện thể thao lớn như AFF Cup, SEA Games.

Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền thắng cược.
• on888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến khuyến mãi đang trong thời gian sử dụng hợp lệ.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm cược đối nghịch (arbitrage betting) và sử dụng nhiều tài khoản. on888 có toàn quyền hủy thưởng và khóa tài khoản trong các trường hợp này.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng trong phạm vi nền tảng on888.

05 Quy tắc trò chơi & cá cược

Kết quả của tất cả các trò chơi trên on888 — bao gồm casino live, nổ hũ, bóng đá, đá gà, bắn cá và các trò chơi khác — được xác định bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). Mọi kết quả đều mang tính công bằng và không thể can thiệp.

• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược của từng trò chơi trước khi đặt cược.
• Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể thay đổi. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• on888 có quyền hủy bỏ các kèo cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc sự cố bất khả kháng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của sự kiện.
• Đối với cá cược thể thao, các quy tắc về trận hủy, hoãn và rút ngắn thời gian thi đấu được áp dụng theo quy định chuẩn của nhà cung cấp dữ liệu thể thao. Thông tin chi tiết có tại mục quy tắc cá cược thể thao trong tài khoản của bạn.

06 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản on888 của mình, bao gồm việc không chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP với bất kỳ ai. on888 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản.

• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ on888 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống on888.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc rửa tiền qua nền tảng.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

07 Giới hạn trách nhiệm

on888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9%, một số sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, on888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, kể cả trong trường hợp lỗi kỹ thuật đã được khắc phục và trả lại số tiền cược ban đầu.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc mạng viễn thông.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ on888.

08 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng on888 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản của on888 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ quốc tế.

Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của on888 mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm có thể dẫn đến hành động pháp lý.

09 Chấm dứt tài khoản

on888 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng tài khoản vì mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng đội ngũ hỗ trợ khách hàng on888.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, on888 có quyền giữ lại số dư tiền thưởng và thu hồi các khoản thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, thông thường trong vòng 30 ngày làm việc.

10 Thay đổi điều khoản

on888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội tuyến trong giao diện tài khoản on888 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ on888 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ của mình.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và on888, cả hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước tiên. Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng on888 qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. on888 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc trung lập quốc tế, không ràng buộc với bất kỳ hệ thống pháp luật cụ thể nào. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp cuối cùng sẽ được xác định theo quy định áp dụng tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

12 Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi, đội ngũ on888 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại on888 — phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp — vui lòng sao chép và dán vào ứng dụng email của bạn).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh hay ngôn ngữ khác.
• Giờ hoạt động: 24 giờ × 7 ngày, không nghỉ lễ Tết hay ngày lễ quốc gia.