Chính Sách Bảo Mật

01 Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản on888, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác nhận bạn đủ 21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa — on888 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).

02 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy trình chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi, on888 có thể yêu cầu:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài).
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính trực tiếp.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.

Tất cả tài liệu KYC được mã hóa và lưu trữ riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường, chỉ được truy cập bởi bộ phận tuân thủ nội bộ.

03 Thông tin giao dịch tài chính

on888 ghi nhận lịch sử giao dịch của bạn nhằm mục đích xử lý thanh toán, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định tài chính:

• Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — chỉ lưu số điện thoại đăng ký, không lưu mã PIN.
• Tên ngân hàng và số tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, v.v.).
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền bao gồm số tiền, thời gian và phương thức.
• Thông tin thẻ Visa/Mastercard: chỉ lưu 4 số cuối và tháng/năm hết hạn — toàn bộ dữ liệu thẻ được xử lý qua cổng thanh toán PCI-DSS được chứng nhận.

04 Dữ liệu hành vi sử dụng

Để cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ, on888 tự động thu thập:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố — không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử trò chơi: tên game, số lần chơi, thời gian chơi và kết quả thắng/thua tổng quan.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời điểm đăng nhập/đăng xuất và thời lượng phiên.
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện.

05 Vận hành và cung cấp dịch vụ

Dữ liệu của bạn trước tiên được sử dụng để vận hành dịch vụ on888 một cách hiệu quả và an toàn:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền kịp thời, chính xác qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua live chat và email.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản như xác nhận giao dịch, cảnh báo đăng nhập bất thường và cập nhật chính sách.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.

06 Tuân thủ pháp lý và chống gian lận

on888 có nghĩa vụ pháp lý trong việc duy trì hồ sơ giao dịch và thực hiện các biện pháp chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi. Dữ liệu của bạn được sử dụng để:

• Xác minh người chơi đủ 21 tuổi trở lên trước khi kích hoạt tài khoản đầy đủ.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi và thao túng kết quả.
• Tuân thủ các quy định AML/CFT (chống tài trợ khủng bố) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Giải quyết tranh chấp và cung cấp bằng chứng khi có khiếu nại hợp lệ từ người chơi.

07 Cải thiện sản phẩm và nghiên cứu

Chúng tôi phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện nền tảng on888:

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện và trải nghiệm trên thiết bị di động.
• Đánh giá hiệu quả các chương trình khuyến mãi và điều chỉnh ưu đãi phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Kiểm tra và cải thiện hiệu suất hệ thống trong các dịp cao điểm như AFF Cup, Tết Nguyên Đán.

08 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp lệ

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật nghiêm ngặt và cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản (dạng ẩn danh) được chia sẻ với Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các đối tác trò chơi khác để ghi nhận kết quả ván cược chính xác.
• Cơ quan pháp luật: on888 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật hoặc khi có lệnh của tòa án. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (nếu pháp luật cho phép) trước khi cung cấp dữ liệu.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích hệ thống được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt với on888 trước khi tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.

09 on888 sử dụng cookie như thế nào?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập on888. Chúng tôi sử dụng cookie vì các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ trong phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên on888 để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tài khoản.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn trò chơi, giao diện và phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian cho bạn trong lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của on888.

10 Chúng tôi lưu dữ liệu trong bao lâu?

on888 áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian rõ ràng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế).
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ tối đa 7 năm kể từ ngày xác minh hoàn thành, theo tiêu chuẩn lưu trữ tài liệu tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định báo cáo tài chính và kiểm toán.
• Dữ liệu hành vi (logs phiên, IP): Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoàn toàn và không thể liên kết lại với bạn.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 90 ngày kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục theo quy trình xóa dữ liệu an toàn chuẩn NIST.

11 Chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi

on888 tuyệt đối không cho phép người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ:

• Hệ thống xác minh tuổi tự động kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và từ chối ngay lập tức nếu người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Quy trình KYC bao gồm xác minh giấy tờ tùy thân để đảm bảo thông tin tuổi là chính xác.
• on888 không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 21 tuổi một cách có chủ đích. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ on888, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected].

🔞 Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên — Chơi có trách nhiệm.

12 Cách chúng tôi thông báo thay đổi

on888 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nội tuyến sẽ xuất hiện trong giao diện tài khoản on888 của bạn.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật tương ứng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ on888 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.